象湖镇：践行“马上就办、办就办好”服务理念

福建人口计生新闻网7月22日讯 （通讯员 颜美花 林光遵）“林主任很热情，服务态度也很好，都已经下班了，还在给我办理准生证手续。”7月22日上午，正在申领《一孩生育服务证》的象湖镇德安村邓赐平、苏汝丽夫妇告诉笔者。

为进一步提高计生队伍的服务质量和服务效率，，漳平市象湖镇采取一系列措施，打造“便民服务平台”，践行“马上就办、办就办好”服务理念。

实行首接负责制。规定群众办事时一次性告知需要提供的材料，规定工作人员接到群众的申请办证材料后，必须马上就办，同时严格落实责任追究制度，对于办证过程中推诿、刁难等行为，从严追究。

提供多样化服务。一是公开办事流程图、计生办人员岗位职责、工作纪律；二是发放便民联系卡，公开办理服务手册、生育证、流动人口、奖励政策、药具发放、优生优育等责任人的服务热线电话。三是把原来需要群众往返居住地和现居住地开各种证明的繁琐手续，由镇计生办主动承担。四是印制《申请生育证需提供材料》和《审核计生证明》所需材料，对来办事的群众每人一份，避免群众因办事材料不齐而多次来回。三是开展“阳光计生”活动。聘请8位行评代表，对计生工作中存在问题提出整改意见；严格执行有关法律法规，做到“一碗水”端平；加强社区人员的办事态度监督，明确责任。

截止目前，该镇计生办共接收办理《独生子女父母光荣证》、《生育服务证》、《流动人口婚育证》、奖励扶助手续和各种计生证明等300多件，办结率100%，满意率100%。