福鼎市扎实推进人口计生网络舆情监测与应对

福建人口计生新闻网7月22日讯 （通讯员 吴永勇 陈正良）为进一步加强福鼎市人口计生系统网络舆情监测与应对工作，提高网络舆情制度化、科学化、规范化管理水平，积极营造有利于全面做好人口计生工作的良好舆论环境，福鼎市人口计生局“五加强”深入开展人口计生网络舆情工作。

一是加强领导，确保责任落实。市乡两级人口计生部门均成立网络舆情监测与应对工作领导小组，并各指定一名专兼职人员为网络舆情观察员，负责网络信息发布监测、研判、应对、处置及报告等日常工作，落实对重大网络舆情做好跟踪、督查和协调工作，积极探索网络舆情变化规律，研究有效引导控制网络舆情的长效机制，不断提高网络舆情引导工作的预见性、针对性、主动性和有效性。

二是加强监测，分级应对处置。市乡两级网络舆情观察员定期对互联网上出现的涉及本辖区的人口计生工作信息进行查询、收集；对新出现的负面信息，要求必须在1小时内填写《福鼎市人口计生系统网络舆情即时报告表》，将电子表格通过OA平台并传真或电话报局宣教股。宣教股要及时对收集的人口计生网络舆情动态进行筛选、呈报、汇总，实行一般网络舆情及时报告、重要网络舆情第一时间报告制度。同时按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的网络舆情信息进行分转交办，各相关股室和乡镇（街道、龙安）按级别要求进行及时处置。目前已及时回复处理了4条网络舆情。

三是加强沟通，提高公信力度。在处置网络舆情信息反映的事件时，要求以客观公正的态度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承担应负的责任；在回应时要站在相对人的立场，第一时间告知，进行真诚、公开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得公众的理解和信任。对影响重大、确有必要向社会通报有关情况的，应及时发布新闻通稿或召开新闻发布会、通气会。

四是加强宣传，借助媒体正面引导。在处理网络舆情时，要求积极主动地争取媒体的支持，利用报纸、广播、电视、各大网站等媒体的公信力和权威性，发布最及时权威的信息，引导网络舆情的走向。要加强正面宣传，在媒体上主动发布反映人口计生工作服务地方经济社会发展、服务广大育龄群众、服务家庭发展等方面的举措、成效、亮点等网络舆情信息，让更多公众了解、理解、客观看待人口计生工作，树立人口计生工作的良好形象。同时强化依法行政，严格执法程序，杜绝各类违法行政案件的发生，从源头上避免形成负面网络舆情信息。

五是加强管理，落实工作责任。建立健全立体化网络监测应对评分和舆情研判筛选、舆情分级管理、手机直报等三项制度，完善落实突发事件新闻媒体应急处置和快速反映机制。将网络舆情监测与应对工作责任制纳入人口计生年度目标管理责任制考核。对于网络负面信息监测不力、知情不报、报告不及时或违反保密规定，造成严重后果的，要依照有关规定对责任单位、责任人予以责任追究及通报批评。