常泰街道：规范窗口服务 细化计生工作

福建人口计生新闻网8月14日讯 （通讯员 陈丽阳）为进一步方便群众，服务群众，常泰街道计生办不断规范窗口服务，坚持以“群众满意不满意、群众高兴不高兴”作为衡量服务水平的标准，积极倡导“宁可自己麻烦多次，不让群众多跑一次”的理念做好服务工作，深受育龄群众好评。并进一步提高服务质量和效率，倾力打造“微笑服务”品牌，提升群众满意度。

一是在接待每位服务对象时，做到“一张笑脸相迎、一句你好问候、一片真诚服务”。实行一次性告知制度，对前来询问办证审批相关事宜的育龄群众，工作人员给予一次性的告知，不让群众来回跑趟，减少群众等待时间，提高服务工作效率，为群众提供优质、快捷的服务。

二是提高计生工作人员素质。开展这项活动，提倡计生工作者“十点”原则：即嘴巴甜一点、做事多一点、脑筋活一点、动作快一点、效率高一点、做事多一点、理由少一点、肚量大一点、脾气小一点、语气轻一点、微笑露一点。

三是印制多种温馨提示，计生办专门印制针对办证问题的温馨提示放置明显位置，使前来办事人员一目了然。同时开展“四个无”：接待来者无距离，受理审批无障碍，真情服务无差错，维护荣誉无投诉，使服务水平和质量有了明显提高。