长泰县搭建平台创新模式便民服务

福建人口计生新闻网8月19日讯 （通讯员 叶达道 洪朝辉） 今年以来，长泰县人口计生系统创新便民服务模式，搭建行政服务中心、婚姻登记点、计生卫生联合等“二合一”或“多合一”便民服务模式，构建计生联合其他行政的“一站式”便民服务平台，完善基础设施，规范服务流程，提高服务质量，不断提升人口计生服务水平。

一是注重投入，服务于民。县乡高度重视窗口的“软硬”件建设，配备优秀人员、计算机，为群众增设了休息区，安装了饮水机等，完善服务厅功能，方便群众免费孕前咨询、政策法规、办理《生育证》、流出人员《婚育证明》、各类计生证明、《独生子女父母光荣证》、农村部分生育家庭奖励扶助及计划生育家庭特别扶助等事项的审批及办理。

二是完善制度，确定职责。对于各项计生审批工作实行首问责任制，最先受理办理事宜的工作人员为首问责任人，对待来访群众，首问责任人一包到底，找一人办成一切，进一门办好一切，按照承诺办完一切，不推诿、不刁难，不让群众跑“冤枉路”。

三是强化服务，限时办结。在受理申请人各种申请、办理相关业务时，必须在规定的办理时限内办结，对于咨询件，要热情接待，耐心解释，一次性解释清楚，对于补充件要一次性详细告知申请人所需要补充的手续及资料，对于退回件应详细告知申请人退回的原因，切实提高群众对计生工作的满意度。