古田县“四个转变”促进计生优质服务

福建人口计生新闻网8月29日讯 （通讯员 谢丁鸿）自古田县行政服务中心自8月1日开始实行“朝九晚五”制度以来 ，人口计生局始终认真做好新时期中心窗口行政审批工作，进一步转变窗口服务职能的工作思路，从群众最需要的地方做起，让计生便民窗口以维护群众权益为出发点，树立改变以往简单的工作方式方法，从群众最根本利益为切入点，推出‘四个转变’同时得到了育龄群众的称赞。

一、维护群众知晓权；由县行政服务中心与人口计生局应用广播电视、宣传栏、黑板报、大幅计生标语、宣传报刊报道《中华人民共和国人口和计划生育法》、《福建省人口和计划生育条例》，并在计生便民窗口设立计生政策咨询平台、电话预约办事平台、网上联系办证平台，让广大群众随时随刻知晓计生政策和咨询计生服务办事流程，为方便山区群众办事，按中心要求上午9：00至12：00，下午1：00至5：00的上下班作息时间，便民窗口采取AB岗轮值上下班，维护群众办事服务知晓权。

二、尊重群众知情权；由县行政服务中心带领便民窗口，从以往被动服务群众到计生窗口主动服务群众的理念，通过计生宣传服务月，深入农村基层向群众发放县行政服务中心服务指南、人口和计划生育服务指南、便民卡、联系卡、预约单、以及行政服务中心窗口告知单，让群众有着充分了解计生政策知情的前提下，根据自身的需求选择，权衡利益得失上选择，让“阳光计生”优质服务群众，使群众接受和选择好计生的服务办理事项规程。

三、提升群众发展权；由计生便民窗口联合县民政婚姻登记窗口“提倡生育文明.构建幸福家庭”，指导初婚青年主动参加婚检和优生、优育免费检查，预防、避免了新生人口出生缺陷，造福了每一个家庭；为摆脱计生贫困状况，县计生局与计生协会近年来，面向社会实施“致富、安居、成才、保障、亲情”的五大工程，使利益导向政策惠及计生家庭，改善民生，增强群众实行计划生育的自觉性，政府还从政策、项目、资金、物资、技术、信息等方面，帮助农村二女户和重点计生困难户发展家庭经济。

四、强化群众监督权利；县行政服务中心设立投诉监察室，由县纪委效能办派驻工作人员，落实党的十八报告指出的：“要让人民监督权力，让权力在阳光下运行”，使群众充分认识监督权力的必要性、重要性，化“要我参与”为“我要参与”，正确行使自己的民主权；尊重公众评议、评价，不断提高群众的思想觉悟，计生窗口工作人员始终接受中心启用服务监测评议器，认真梳理各项审批服务事件，做到公正、公平、公开，落实一次性告知、简化审批程序、简便办事环节、优化办事效率，明显缩短承诺时限，总提速达98%，截止到目前，计生行政审批事项25件，计生即办件983件，接受群众咨询事3500件，行政审批即办率均达100%，服务群众满意率达100%。