永安：“五心”提升优质服务水平

福建人口计生新闻网11月20日讯 （通讯员 葛坤全）为深入开展“治五风促五评创五优”活动，今年来，永安市人口计生系统时刻牢固树立计生即民生和服务为先的理念，将“五心”作为服务标准，倾力打造群众满意服务窗口。

一是接待热心。以“一张笑脸相迎、一句真诚问候、一把椅子请座、一杯热水相敬、一份服务指南、一杆尺子办事”作为服务规范，拉近与群众的距离。

二是解答耐心。实行全天制服务接待各类咨询，细致耐心倾听记录群众反映问题，认真耐心讲解有关政策法规，妥当耐心处理每件事情，使群众高兴而来，满意而归。

三是办事诚心。从每位办事群众的实际出发，工作人员认真处理受理群众提出问题，以诚换心，真心实意帮助群众排忧解难，切实维护群众的合法权益。

四是执法公心。计生工作人员严格坚持依法行政和文明执法，对受理群众办证，无论常住人口或流动人口，问明情况，一次性告知。

五是服务真心。改坐堂服务为上门服务，深入开展“十进十上门”服务和“十进工程”，与群众零距离接触，广泛宣传国家的计生法律法规和政策。