城西街道多措并举提升免费孕前优生健康检查服务水平

福建人口计生新闻网12月12日讯 （通讯员 赵剑津）古田县城西街道坚持以人为本的服务理念，注重服务形式、服务态度、服务效率，把推进免费孕前优生健康检查作为提高出生人口素质的重要环节，多措并举提升免费孕前优生健康检查工作服务水平。

营造良好氛围。采取多种形式大力宣传优生优育、孕前保健、生殖健康、预防出生缺陷等科普知识，组织街道、村（居）计生工作人员，进村入户开展面对面宣传，向所有新婚、待孕家庭发放孕前保健宣传资料和免费孕前优生健康检查告知书，了解其服务需求，并为其提供个性化的宣讲、咨询服务，普及孕前优生健康检查知识，引导群众主动参与免费孕前优生健康检查。

改变服务形式。坚持值班制度，双休日和节假日安排人员值班，极大方便了广大育龄群众，提高了免费孕前优生健康检查的办理效率。推广人性化服务模式，各种导向标识醒目，服务用语温馨，办事指南明了，免费项目明白，服务程序简捷、流畅，实行微笑服务、亲情服务，做到了服务热情耐心，言行举止文明，环境温馨秩序，让群众样样满意，处处顺心。

提升服务能力。设立免费孕前优生健康检查咨询室，指派专人负责接待参检群众，并为群众讲解相关生殖健康知识。根据育龄妇女自身情况，开展预约服务和“一站式”服务，提供咨询、陪护、随访等各项服务。对每一对进行孕前健康检查的对象建立孕前优生健康档案，做到专人专档；建立健全相关制度，明确岗位职责，规范服务流程，加强质量监控，提高健康教育、病史询问、医学检查、风险评估和咨询指导的准确性，对高危人群实行跟踪、回访服务。