单位：长乐市计划生育服务站

优秀事迹：

长乐市计划生育服务站是一个团结战斗的团队，这是一个锐意进取的团队。近年来，坚持以人的全面发展为中心，以计划生育优质服务为重点，以最广大育龄群众的根本利益为出发点，围绕长乐市创国家级计划生育先进县市活动，在“一级计划生育服务站”基础上，紧紧围绕生殖健康“三大工程”、发挥“八位一体”功能、加强 “四优一满意” 建设。我站1998年被福建省计生委评为全省十佳服务站，2003年评为一级服务站，多次被福州市、长乐市评为文明单位或先进单位。在计划生育服务行业，业内人士和广大市内外被服务的对象都会情不自禁地竖起大拇指。他们为育龄群众提供的优质服务、为促进县内人口与计划生育这项国策工作的健康发展做出了傲人的成绩，得到了社会各界的高度赞誉。

加大硬件建设，构建优质服务平台

“到长乐市计生服务站做手术让人放心，不仅各项设施齐全、医疗人员的服务水平过硬，而且免费服务。”刚刚从我站做完手术的福建省霞浦县农妇冯海霞对自己的朋友极力推介长乐市计生工作服务站。

金杯、银杯，不如群众的口碑。如今，除了为本市（县）的育龄群众提供服务外，慕名而来的周边县（区）群众越来越多。

冷暖自知，创业路上所走过的风风雨雨无不铭刻在长乐市计生服务站工作人员的心中。1983年5月，我站建站时仅三名工作人员，一间办公室，医疗服务设施非常简陋，要想做一台简单的手术都很困难，几乎每天都要下乡做手术，要发展生存的空间，就必须加大硬件建设，构建优质的服务平台。1989年底，当时的长乐县计划生育指导站迁入现址，在岗人员增至13人，一年开展引产、人流、男女绝育术等近万例。全站人员下乡回来时已到晚上10点，还要自己动手洗孔巾手套、器械、高压，开办新婚夫妇学校，工作压力很大。随着节育手术量增加，指导站改名为计划生育服务站，定编22名，特别2011年创建国家级计划生育先进县市活动以来筹集250余万元，先后购买了彩超、全自动血液分析仪、生化仪、免疫发光仪、可视妇科手术仪等医疗设备，同时对计生服务大楼进行了标准化装修，添置了彩电、饮水机、候诊椅等等服务设施，使各方面的基础设施建设得到了很大的改观，设备及仪器更趋现代化，服务项目更趋多样化，服务领域更进一步拓宽。

创新管理模式，提供高效服务质量

加强管理，健全制度，以人为本是根本，激发活力是目的。长乐市计生服务站通过建立健全各项规章制度，制定了一系列的目标管理责任制，按照“人定岗、责到人、勤督促、严奖惩”的原则，全站人员的责任意识、管理意识、服务意识明显增强，工作积极性明显提高。“服务站是您的家，我们就是您的亲人----用心聆听、倾注爱心、服务贴心”，这是长乐计生服务站工作人员至始至终的服务宗旨。

用人性化的温情护理关爱服务对象是该站管理模式创新的自然延伸。“把服务对象的痛苦当成自己的痛苦，把服务对象的生命当成自己的生命。”是长乐市计生服务站工作人员的真实写照。

林美辉是服务站的一名手术医生，平时手术很多，她经常累得腰酸背痛，但是再苦再累她都自己杠着，术后，细心的她总不忘为服务对象端上一碗热气腾腾的姜糖水。看到患者一脸的幸福，她觉得自己的所有辛劳都值了。

“是受了站长的影响”。在长乐计生服务站，喜欢为服务对象做好事的医务人员都是这样发自内心地说。“每一任站长都是以身作则,我们要不努力工作，为他们提供优质服务，心里都好像对不起他一样”。

管理者是一个单位的灵魂，制度的约束力和人心的凝聚力是权衡单位走向的两个砝码。为了使国家法定节假日假育龄群众都能得到服务，从站长到每个卫生技术人员总是主动加班做各种手术。全年365天几乎全年不休，甚至八小时之外加班加点也是家常便饭。2004年被评为“长乐市精神文明满意窗口单位”。

农村是计生服务的广大市场，加强国策宣传，帮助广大育龄群众排忧解难是服务站创新管理的有力举措。2008年来，长乐市计生服务站组织医疗小分队深入乡镇上千次，上门为广大育龄群众进行免费妇科病普查和治疗，检治人数达130000余人次，共免费治疗各种妇科病9000余人。同时，计生服务站在保证无医疗差错事故发生的前提下，每年免费完成结扎、上环、皮埋、人流等计生手术5000余例，林美辉、刘爱萍等4位医生实现万例手术无事故的成绩，得到育龄群众的好评和信赖，取得了社会效益与精神文明的双丰收。

着力学技重构，提高整体服务能力

一支好的医疗技术服务队伍，光有工作热情是远远不够的，拿得出、打得响、过得硬的团队更需要技术力量的支撑。

“是服务站的各项举措让我的服务技术不断成熟，这几年单位每年花在技术培训上的经费都有上万元，同时加大招收卫技人员力度，2007年以来，站里就有6名卫技人员分别晋升为副主任医师和主治医（护）师，站里25名工作人员中，有21名专业技术人员，其中高级职称1人，中级职称8人。”青年医生林道辉的话代表了大家的心声。

为了提高全站医务人员的计生技术服务水平，该站想方设法为医务人员搭建学技平台，定期到上级大医院邀请专家进站对医务人员进行业务指导和培训，同时还轮换选派医务人员到省、市大医院进行脱产跟班进修。在“请进来送出去”的同时，站里还积极鼓励医务人员在职自学，大力开展结扎、上环、人流等计生技术大比武和医学论文撰写等活动，全站上下兴起了比学习、比医技的热潮，全站医务人员的医学理论和医疗技术水平明显提高，结扎、上环、皮埋、人流等技术日益精湛，严把质量关，杜绝任何违反技术常规现象和医疗事故的发生。“四术”知情同意书签字率达100%。2011年以来广泛开展孕前优生健康检查，每年孕检4000多对计划怀孕对象，优检人群覆盖率达80%以上，均给予正确指导，及时治疗和复查，有效预防缺陷儿出生，做到了既抓计划生育，又关心群众的生殖健康和优生优育，受到群众欢迎。

只有在实践中不断总结经验和吸取教训，才能在理论上得到提升。通过临床发现、分析和解决医术难题，几年来，我站先后有《宫内出现双重IUD原因及处理》、《妇炎康治疗98李宫颈糜烂》等20多篇具有较高医学价值的论文在国家、省专业报刊杂志上发表。同时，站里在为各乡镇的计生技术专干举办计生技术培训班时，还把这些经验无偿教给学员，为他们进行计生技术指导和解决技术难题。

“不断创新服务，是我们前行的动力。”在奋进中，长乐市计生服务站的战斗团队高擎国策的大旗，唱响了服务人们群众的主旋律，谱写出一曲奉献的凯歌。