医者父母心 温馨医患情

现代医学鼻祖希波格拉底曾说过，“医生有三大法宝:语言、药物和手术刀。”在他看来，良好的沟通、充分的交流是最佳的治疗。医生的职业特性，决定了其在某种程度上载负和体现着社会的精神道德底线。因此，医者必须始终保持对医学人文的眷顾，不仅要让每一张处方有爱，还应从内心深处意识到，努力给病人多一些解释，多一些沟通交流，多一些贴心微笑。

为此，厦门市第二医院一直坚持做好医护人员人文精神教育，加强医德医风及医学人文精神建设，进一步提升服务质量和服务水平，让患者真正放心把健康乃至生命托付给医护人员。

今天开始，第二医院与本报合作推出“发扬人文关怀 满意在二院”医护人员人文系列报道，敬请关注。

医者父母心，是一句妇孺皆知的俗语。然而，在医患关系紧张、医疗暴力时见报端的今天，许多人听到这句话只是一笑置之，并不完全相信医生能够像对待亲生子女一样对待前来问诊的患者。但有这样一群人，坚持将医者关怀延伸到病房外、多年加班加点毫无怨言，并且乐在其中，以实际行动收获了患者真诚的感恩之心，谱写了温润人心的医患情。他们，就是厦门市第二医院血液风湿免疫科的医护人员。

科室关怀短信 患者、家属手机上常出现

“您有没有这样的经历:天气一变化便觉得腰痛关节痛；或是久坐电脑旁便觉得下腰痛；甚至夜间睡眠时因腰背部关节不适而被痛醒？这些都可能是风湿病的预兆……”类似的关怀短信，经常性地出现在厦门市第二医院血液风湿免疫科不少患者及其家属的手机上，短信的末尾，是定期举办的健康教育讲座的时间和地点。

这些都源于科室“携手同行，战胜疾病”的理念。厦门市第二医院血液风湿免疫科，这个已有百年历史的重点规范专科，前身是原址在厦门鼓浪屿上的市二医内科血液组。随着医院的搬迁和时代的进步，迁址集美总院及海沧院区，队伍壮大，设备升级，不变的是科室百余年来一贯沿袭的浓厚人文关怀气息。科室全体医务人员在精心救治病患之余，深刻认识到:全面科学地认识疾病可以为患者打开一扇明亮的窗户，坚定患者战胜疾病的信心，使疾病诊疗事半功倍。而普及疾病科普知识，也被该科医护人员视为身为医者的神圣职责之一。

“携手同行，战胜疾病”是全科医护人员的理念。秉承这样的理念，血液风湿免疫科定期举办的健康讲座被赋予了特殊的使命，也形成了特色的做法。首先，讲座不是偶一为之。尤其是2011年以来，科室在人员满负荷运作的情况下，共举办健康讲座10余场，累计义务服务患者800人次。其次，讲座精心准备，形式丰富。除了根据临床工作经验举办针对性的疾病讲座，在现场进行免费治疗（包括药物免费），血液风湿免疫科还积极延请福建医科大学附属协和医院、福建省血液研究所的专家名医来厦授课，与患者朋友进行交流，并对科室一些特殊重症患者进行会诊。讲座安排彰显人文关怀。除了短信，许多在二院治疗过的病患会接到科室医务人员的温馨提示电话，像家人一般叮嘱某一次讲座对于他们病情治疗的重要性；对于行动不便不能参加的病患，医务人员常常不厌其烦，辗转通知病患的家人或朋友，为的就是与病人及家属携手共同战胜疾病。

当前，在医患比例失衡、医疗资源紧张的形势下，国内医务人员责任大、压力大、工作量大，二院血液风湿免疫科也概莫能外。这种情况下，举办常态化的定期健康讲座，无疑极大地增加了工作量，使这项工作坚持下去的，恰恰是科室全体人员一致的医者关怀与职业热情。

一个好团队，都有一个好的领头人。科室主任陈旭艳主任医师，除了要操持繁重的日常工作，还花了大量的时间和精力在健康讲座上，她常说:“要怀着一颗感恩的心，感谢上天赋予我们神圣的使命，救死扶伤是我们骄傲的天职。”每一场讲座，主任都带领科室成员，为每一位病患及家属讲解疾病知识，解答疾病诊疗困惑，普及疾病预防手段，保质保量完成每一次这种“额外”的工作。