漳平探索完善医患纠纷调处新机制

近年来，漳平市卫生部门积极探索完善预防和处置医患纠纷工作新机制，努力构建和谐医患关系。

该市一是建立健全医院投诉管理机制，设立医患纠纷投诉管理部门，完善医患沟通机制，畅通投诉渠道；二是推出医患纠纷第三方调解机制，建立医患纠纷调委会调解机制，保障人员、经费，设立法学、医学专家库；三是完善医疗纠纷应急处理预案，印发漳平市医疗纠纷群体性事件应急处理流程图；四是强化医院硬件保障，投入80多万元在城区2家综合医院安装监控系统，安装视频监控探头230个，基层医疗机构也配齐临控系统；五是探索发展医疗责任险和医疗意外保险机制，与中国人寿财产保险股份有限公司商洽签订医疗责任险，建立医疗风险共担机制；六是加强医学科普知识宣传，重视医学科普教育工作，利用各种宣传媒体，大力普及医学相关知识，扩大宣传覆盖面。（漳平市卫生局 吴文聪 何金燕）