柘荣县城郊乡：计生办事指南定制惠群众

福建卫生计生新闻网1月20日讯（通讯员 陈一泓）“城郊乡办生育服务证服务真好，白纸黑字的单子，我们办事就有方向了。”家住柘荣县城郊乡岭边亭村的孔庆辉满意的说到。

近年来，城郊乡计生部门坚持以优质服务理念指导工作，不断创新服务方式，针对来访群众需求的不同，推出了“计生办事指南定制服务”。

计生办小陈介绍说：“政府部门办事都有流程，不同的事情流程不同，有些甚至很复杂，于是就导致很多第一次来办理计生事务的群众无从下手，走了不少弯路，资料准备不全等问题更是时有发生。”为了避免这种情况，该乡采纳了乡人大代表林昌福的建议，将每一项计生事务办事流程制定出一份基础模板，工作人员根据来访群众的办事的具体要求，对模板稍加改进，制定出一套合适群众自身要求的专属办事指南发给群众，让他们办事有方向。目前，城郊乡已经拥有办理生育证、流动人口证、独生子女证等10余种定制指南模板，并会在未来出台新政策的时候不断完善。

据了解，计生办事指南定制服务已经为数百名群众提供了服务指引，收到了大家的好评。