上青乡：“四个零”服务 构建 “和谐计生”

福建卫生计生新闻网3月24日讯（通讯员 戴长泰）上青乡积极构建和谐计生工作，坚持把“服务在计生，满意在群众”作为工作的出发点和落脚点，从“零”做起，着力打造和谐计生品牌。

一是受理窗口“零推托”。 乡人口计生部门实行服务承诺制，将全年计生工作服务重点、目标任务分解到人，将经常性工作目标化为每个人日常自觉行动。对前来办事的群众热情接待，严格要求工作人员按照计生工作规范化程序操作，实行首问责任制、限时办结制，做到常事快办、特事特办、不以理由、借口拖延推诿。对不符合政策的认真做好解释工作，对符合政策已受理当天不能办理的给出办理时限，尽力不让服务群众跑第二次。

二是服务内容“零差错”。积极开展“计生服务进万家”活动，开展免费孕前优生健康检查，通过“互动式”人性化服务的形式，开展优生优育、“双诚信双承诺”、关爱贫困女孩和独生男孩、避孕节育、利益导向等政策的宣传服务和术后随访服务、药具发放、计生需求信息采集等服务。

三是监督机制“零距离”。 健全公开机制，行政执法规范、过错追究制，主动拓宽群众诉求渠道，乡村两级设立计生公开栏和意见箱，同时乡级开通阳光计生服务热线，把群众关心的生育、奖励、技术服务和社会抚养费征收等办事程序、办事结果进行公开，通过广泛接受群众对计划生育工作的意见和建议，不断提高计生工作整体水平。