界山镇“三化”打造计生服务优质窗口

福建卫生计生新闻网5月11日讯（通讯员 庄海平 ）界山镇人口计生部门为践行群众路线，方便群众办证，解决服务群众“最后一公里”的问题,着力以“三化”建设打造计生服务优质窗口。

办理计生事务窗口化。为了方便群众,界山镇计生办要求镇、村计生办证项目全部集中在计划生育办证服务大厅,实行集中办证，避免群众跑来跑去。对窗口工作人员的岗位职责进行明确并分工细化,责任到人。经常对窗口工作人员进行了业务培训,提高服务质量。

办证程序告知传单化。各村印制了《办证须知宣传单》发放给群众,采取通俗易懂的语言宣传计生行政审批和服务的事项,包括办理《计划生育服务手册》、《二孩生育证》、《流动人口婚育证明》和《独生子女父母光荣证》等计生证件的条件以及流程。同时在镇、村便民服务大厅及村公开栏将办理相关证件所需材料及程序予以公示,让群众一目了然。

审批流程简单化。一是简化办事流程,实行一次性告知制度,凡符合法定条件,资料和手续齐全的,即审即办；对材料不齐全的,一次性告知必须补齐的相关证明材料。对不符合办理条件的,及时向群众说明不予办理的理由,并做好解释工作,绝不拖拉推诿。同时,推行代办服务制,申请人在外地无法回来亲自办理计生相关证件的,也可以委托他人代办。二是精简办证材料,优化办理流程。对于一些育龄群众证明个人婚育状况确实存在困难，情况特殊的,可以由办证本人签订《婚育承诺书》后,直接予以办理。

目前，界山镇镇、村办证服务窗口秩序井然，服务质量显著提高，得到群众的好评。