武夷山市岚谷乡计生“微您”服务营造贴心温馨环境

福建卫生计生新闻网8月13日讯（通讯员 彭雄英）今年以来，武夷山市岚谷乡针对产后新生儿爸妈推出计生关怀服务：“微您”服务。一张小巧方便的“微您”服务告知单承载着计生人对产后新生儿爸妈满满的祝福与希望，极大地方便了广大群众，传播了计生信息，传递了国策温暖，增强了育龄群众的政策知晓率和参与度。

一是微笑服务顾名思义，要求计生干部上门随访时要面带微笑，热情礼貌的为新生儿爸妈提供相关服务，就算随访对象不乐意接待也要保持微笑，有问必答，走时更要礼貌的表示“打扰了”，同时更要诚心的表示愿意为他们解决相关的问题。

二是微距离服务，就是要在产后一个月内主动的上门随访，不能电话敷衍了事，只有上门了，近距离的接触新生儿家庭，才有可能了解这些家庭的真正需要，才能让优质服务落到实处，实现工作零距离，服务心贴心。

三是细微服务，就是要在做好基本服务的基础上，主动提供更加细致，更加精细的服务，如在随访时除了给新生儿爸妈告知计生政策外，传播新生儿护理知识，分享科学育儿经验。

四是微信公众服务。开通微信平台后，第一时间发布工作动态、相关政策、新闻热点、居民说法、各类证件办理手续及活动通知等内容，努力构建功能互补、覆盖广泛、导向正确、便捷高效的为民服务平台。