南阳乡计生便民服务“零距离”

福建卫生计生新闻网10月14日讯（通讯员 朱德伟）近年来，南阳乡努力提升计生服务水平，以群众的需求为导向，以群众的满意为目标，积极推行计生便民服务“零距离”，与群众之间搭起了一座“连心桥”。

强化服务理念，实现干群感情“零距离”。利用每星期计生例会和每月计生专干培训会，增强计生干部为民服务的意识，切实提高广大计生干部的群众观念、服务观念、宗旨观念，使广大计生干部在工作中本着“热心、耐心、细心”的服务理念，带着感情做工作、搞服务，积极为前来办理各项业务的百姓排忧解难，想群众之所想，急群众之所急，拉近了干群之间的感情,真正做到“干群一家亲”。

计生文化接地气，实现宣传“零距离”。积极创新宣传服务形式，充分整合各类宣传资源，多渠道、多形式、全方位开展宣传，联合卫生、教育、文化、广播电视等单位，利用乡村人口学校、乡村广播、计生服务车等开展计生宣传。并设立计生宣传咨询点、联系村干部进村入户开展宣传、召开群众座谈会等形式，深入宣传计生知识，全面提升群众满意度。

观念服务严要求，实现服务“零投诉”。为坚决杜绝“话难听、事难办、脸难看”的现象，南阳乡要求计生工作人员微笑服务，群众待办事项一站式办结，并设立计生便民服务台，公开服务电话，大大缩短了群众的办事时间，提高了办事效率。对计生服务过程中态度蛮横，故意刁难群众等行为实行“投诉有责、查实深究”制度，对相关人员严厉问责。