关于印发完善公立医院内部运行管理机制指导意见的通知

八、积极推动医院文化建设

践行社会主义核心价值观，加强医务人员医德医风教育，落实医疗行风建设“九不准”，大力倡导恪守宗旨、救死扶伤，尊重生命、崇尚医德，尊重科学、精益求精的职业精神，调动激励医务人员弘扬良好职业道德、服务意识和奉献精神。加强精神文明创建工作和文化建设，积极开展各种形式的文明创建活动，提升文明水平，树立良好形象，为医院改革发展提供坚强的思想保证和精神文化动力。医院应积极为职工的工作生活和事业发展创造有利条件，注重维护医务人员的合法权益，使医院成为职工之家，增强医院的凝集力。

强化医院人文关怀，加强医务人员人文教育和培训，提高人文服务意识，激发医院员工人文道德关爱，坚持以病人为中心，以改善病人就医感受为出发点，端正服务理念，改善服务态度，尊重患者的人格与权利，加强医患沟通，为患者提供人性化服务和人文关怀。探索建立医院社会工作者制度，逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，加强医院社工和志愿者队伍专业化建设，组织医务人员开展志愿服务，充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用，构建和谐医患关系。

大力推进医院廉洁文化建设。定期对医疗卫生技术人员开展相关法律法规、规章的培训，做到遵纪守法、依法执业。把廉洁自律作为绩效考核、教育培训的重要内容，成为全员基本行为准则和道德指引，使廉洁理念渗透到医院工作的各方面。通过宣传先进典型，开展警示教育，严肃查处红包、回扣等行为，大力营造浓厚的廉洁文化氛围。建立激励与约束相结合的医德医风建设长效机制。坚持并不断完善医德考评制度、医师定期考核和不良行为记录等制度。将医德考评结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优、医师定期考核和绩效考核挂钩。开展社会评议医院活动，定期征求社会对医院服务的意见和建议，不断提高群众和社会满意度。