沙县大洛镇“五零”工作法提升计生工作服务水平

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 吴莲花）沙县大洛镇党委、政府以践行三严三实为契机高度重视人口计生工作，以“五个零”为目标，强化计生优质服务，有力地促进了全镇人口和计划生育健康、协调发展。

一是服务态度“零冲突”。工作人员对群众热情接待，有问必答，有求必应，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象在我镇发生。

二是服务受理“零推诿”。工作人员严格按照程序办事，对于前来咨询的育龄群众，属于接待职责内的，予以立刻办理，不属于本人职责内的，帮助引导办理，做到微笑露一点，脑筋活一点，效率高一点，群众才会高兴一点。

三是工作流程“零阻碍”。镇党委政府不断创新工作方法不断规范办事流程，简化办事程序，做到能简则简，能快则快，最大程度方便群众。

四是办理事项“零积压”。群众来办理相关计生手续，材料齐全又符合要求的，工作人员不能以任何借口不办理，相反 应立即予以办理，严禁无故拖延和积压。对办理时限较长的审批事项，主动联系沟通，告知办理进程，确保按时办结。

五是服务质量“零投诉”。推行阳光计生，对办事制度、程序、时限、结果公开，接受广大群众的监督，确保全镇无计生服务投诉事件发生。