永安市燕西街道“五个零”服务提升计生优质服务水平

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 葛坤全 潘庆丽）为全面提升群众满意度，今年来，永安市燕西街道计生办、计生协采取“五个零”服务举措，大力提升计生服务质量。

服务质量零投诉。在日常工作中通过争当业务尖子和争当服务标兵活动，提高工作人员的素质和业务技能，激发全体计生干部创先争优的积极性，群众满意率逐年提高。

事项受理零推诿。实行“首问责任制”，遇到问题不推、不靠、不等，育龄群众来到计生办，无论找到谁，无论什么事，都能得到积极、热情的接待和满意的答复。

惠民服务零收费。始终坚持以提高广大育龄妇女的身体和心理健康水平及提高出生人口素质为目标，对全街道已婚育龄妇女实行计划生育检查、服务全免费。

业务办理零差错。开展“优质服务示范岗”活动，将每名计生工作人员的照片、职务、职责、联系电话等内容进行公示，便于群众办事，也便于群众监督。

奖扶兑现零拖延。严格落实奖扶措施，每年的奖励扶助资金从不拖延，严格落实每一分钱。特别是在计生帮致富帮扶项目中，严格考查、严格审批，程序和条件绝不放宽。