嘉莲街道创新计生药具管理服务机制

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 沈志娟）今年以来，嘉莲街道药具管理工作因势利导，不断创新工作机制，突出个性化服务理念，努力推进由管理型向服务型的全方位转变，进而拓展了计生药具服务工作新局面。

随访服务“面对面”。改变过去的重管理、轻服务现象，把为育龄群众提供服务摆上首要位置。每月随访时，社区药管员带好笔和本，与用药具人员面对面交谈，随时记下他（她）们当月使用药具的详细情况、使用效果及不良反应。对偶尔发生的副作用或用药失败情况，确保在第一时间处理到位。

跟踪服务“紧打紧”。为有效解决流出已婚育龄妇女越来越多，部分群众药具领取、随访不到位，长效避孕措施难落实，加大了电话随访跟踪服务力度，定期进行电话随访，详细询问使用药具相关情况，让身居异乡的育龄群众感受家乡工作人员的温馨服务，也排除了意外妊娠和违法生育隐患。

健康检查“心暖心”。为维护育龄群众生殖健康权益，积极协调思明区妇幼保健院，定期为育龄群众进行免费妇科病普查，定期将检查结果及时反馈、告知检查对象，有效保障了育龄群众的身心健康。

服务承诺“实打实”。为鼓励和引导育龄群众自愿使用药具避孕，减轻使用人员的心理负担，确保药具的质量；提供多种节育方法供育龄群众选择；每月随访，及时发现和处理妇女用药的不良反应；宣传避孕药具知识，让广大群众掌握3种以上避孕药具使用方法及药物副作用处理知识；为育龄群众及时排忧解难，用心服务，确保群众满意。