南洋镇计生协“六个一”服务拉近干群关系

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 王晓华 颜美花）一张笑脸相迎。该镇采取以会代训、纪委明察暗访、座谈交流等措施，牢固树立服务至上意识，工作中力求做到为民办事笑脸相迎，坚决杜绝“脸难看”的现象发生，所有工作人员持证上岗，设置意见箱、举报箱，做到时时巡视、事事评价，随时接收群众监督。

一句好话暖心。从规范计生干部服务的一言一行入手，制定《文明服务规范》，工作中力求做到“来有应声、问有答声、走有送声”，坚决杜绝“话难听”的现象发生，凡是前来该单位办事的村民，务必热心为其解忧排难，杜绝用生硬的语言与群众沟通。

一把椅子让座。俗话说：“来者是客，让座为礼”。在服务群众时，把群众当客人、当“亲人”，在办公室和便民服务大厅布置了座椅，让群众坐下来办事、反映问题，充分体现人性化服务。

一杯热水传情。“一杯热茶暖人心”，不管是在炎炎夏日，还是在严寒冬日，办公室都从细节入手，为群众提供温馨的服务，群众远道而来，夏季一杯热水解渴，冬季一杯热水暖身更暖心，让群众尽享有“家”的感觉。

一张便笺告知。在服务中，积极推行“事不过二”制度，不让群众跑第三趟路，在各项事务办理中，一律采取《办事告知单》告知的方式，将所需材料、办事流程、联系电话一次性告知群众，让群众“明白办事、办明白事”。

一腔热情服务。“事难办”一直被群众认为是政府机关的通病，为彻底扭转这种局面，先后出台了多项便民利民措施，如推行“一站式”服务、落实急事急办、预约服务、延时服务、送证上门服务等举措，把为民服务的热情落实到群众所想、所盼、所需、所急上，拉近了干群和谐关系。

据统计，一年来，该镇计生服务窗口服务共接待群众1500余人（次），为群众办理各种证件500余份，发放优生优育、计生等宣传资料0.4余万份，赢得了群众满意，还经常听到前来办事的群众发出“党的政策越来越好，我们要积极响应党的号召”的感叹。