龙山社区：“亮晶晶服务”——点亮群众办事之渠

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 蔡淑婷）近年来，思明区嘉莲街道龙山社区努力提升社区服务水平，以群众的需求为导向，以群众的满意为目标，积极推行计便民、亲民、为民的“亮晶晶服务”，真情照亮居民群众的办事渠道。

一是便民服务“亮流程”。将办理《免费孕前优生健康检查》、《单独二孩生育证办理》、《独生子女父母光荣证》等有关办事项目和程序制作成流程图，利用宣传栏、宣传展板，多渠道多形式的让群众了解办事流程。

二是亲民服务“亮微笑”。开展“假如我是服务对象”换位服务活动，进一步强化工作人员的责任意识和服务意识，热情接待每一位来访群众，做到“热心、细心、诚心、耐心”，营造亲情化服务氛围。

三是为民服务“亮承诺”。按照“只跑一趟路，只进一扇门，能把事办成”的服务理念，完善首接责任制、一次性告知制、效能问责制、限时办结制和服务承诺制等，公开服务事项，全面提升办事工作效率。