嘉莲街道计生协“三创新”“三提升”探索计生工作

福建卫生计生新闻网讯（通讯员 沈志娟）嘉莲街道计生协以满足群众需求为出发点，坚持以人为本、优质服务的理念，诠释计生服务新内涵，树立计生服务新形象，用真诚感动群众，用服务缩短距离，在实践中探索计生工作新方法，实现了 “三创新”“三提升”服务内容。

创新计生服务理念。由“小服务”向“大服务”转变。开展送计生保健知识入户、免费孕前优生健康检查到开展关爱女孩、慰问留守儿童、关怀空巢老人等活动，将服务对象延伸至全体群众，将服务内容延伸至家庭健康方面，将随访服务内容延伸至优生、优育、节育的全过程，逐步做到全民服务。

创新计生服务导向。由“上级要求”向“群众需求”转变。计生工作是一项服务于群众、服务于人民大众的社会事业，必须以人为本，积极倡导“计生为民、计生靠民”的工作理念，以建设新型人口文化理念为载体，以社会、群众需求为导向，构建计生工作大格局，把社会、群众需求作为计生工作的立足点，拓展服务内涵，创新服务模式。

创新计生服务方式。在计生工作由管理型向服务型转变的过程中，创新服务方式，由过去的在家等群众来办事转变为入户送服务，由过去的单一管理转变为多渠道宣传服务，由过去的被动服务转变为主动访视，由过去的严肃办事转变为笑脸迎送，使群众无时无刻能感受到计划生育的人文关怀。

提升计生服务内容。由“解计生难题”向“解家庭难题”转变。积极开展“婚育新风进万家”联合促进活动，把计划生育技术服务与优生优育、健康服务相结合，把计划生育宣传教育服务与计生家庭婚育新风建设相结合，为广大群众提供全方位的人口与计划生育优质服务。

提升计生服务能力。由“能服务”向“善服务”和“爱服务”转变。推动计划生育技术服务工作走上规范化管理轨道，加快计生服务所规范建设，通过思想培训、业务培训，提高计生业务人员的综合服务能力，有针对性地引导计生人员学会做群众工作，把群众信息收集与群众监督评判紧密结合在一起，推行“微笑服务”，并组织计生工作人员参加健康咨询员的培训，提升工作能力。

提升计生服务质量。由“应付服务”向“高质量服务”转变，服务不是任务，不能为了服务而服务，准确把握服务的目的，了解群众的所需所求，真正解决群众的问题，多开展有实质性的服务，有针对性的服务，让群众满意的服务，切实提高群众满意度。