急诊室里的“男丁格尔”
分诊台里的小方凳 这是最普通的小方凳,一共两张,放在急诊预检分诊台供导诊护士使用。 护师钟陈发、护士叶峰在分诊台“坐镇”,因为咨询的人多,他俩大部分时间都是站着,两人差异挺大:一个声如洪钟,略带沙哑,口头禅是“有什么问题”“相信我”“能搞定吗”;一个声音沉静、细柔,口头禅是“稍等”“一个一个来”。 “看急诊,第一步就是到分诊台咨询、预检。在高峰期,病人基本上都是扎堆来。”钟陈发连这句介绍,都是在忙碌中挤出时间说的。 果不其然,上午9点48分,分诊台前的病人或举着医保卡,或举着检查单,他们的问题几乎是同时抛出来的: “请问急诊外科的号怎么取?” “这个药在哪里拿?” “我要打狂犬疫苗,要怎么做?” “抽血在哪里抽?” “我胃痛死了,要看哪个医生?” …… 钟陈发和叶峰同时站着。他们分头处理不同的问题,有的问题回答时会用手指引方向,有的问题会先接过检查单查阅。 “急诊分成一、二、三、四、五等五个等级。病人到面前提出诉求时,我们要迅速判断他(她)的问题属于第几等级,然后按照轻重缓急进行处理。”钟陈发说。 “钟陈发已经在急诊干了4年,而我是两个月前才从ICU调过来的,讲实话,一下子这么多问题丢过来,我会短暂蒙一下。”叶峰说。 但叶峰的行动很迅速。听一个病人说头晕想呕吐,刚坐下的他立刻站起来:“来,您往这边,咱们测一下血压。”处理完这摊,他坐下,听钟陈发说病人要去抽血,又弹起来:“来,我带您过去抽血。” 上午10点55分,钟陈发看见病人开始减少,嘱咐叶峰11点钟时去吃午饭(分诊台的责任护士上班时间是从当天上午8点至下午5点半,中途没有休息,只能轮流吃饭)。叶峰答应了一声,看见一位外伤病人进入急诊大厅,立刻奔过去搀扶着病人进入抢救室。 交接给抢救室里的医护人员后,叶峰小跑出来,打电话呼叫外科医生。电话才放下,看见身旁一位老人要做心电图,他立刻带着老人去心电图室。 此时已经11点06分了,午饭?等忙完这阵再说吧。 |