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@福建人,新冠病毒感染在线咨询和热线服务来了
2023-01-16 09:34:09  来源:省卫健委规划发展与信息化处、医政管理处  责任编辑:王超  

为进一步做好新阶段新型冠状病毒感染防治工作,在省数字办的支持指导下,省卫健委会同省大数据集团迅速组织落实,开发部署新冠病毒感染在线咨询和热线咨询服务,组建医疗救治专家团队,面向全省提供新冠病毒感染相关免费咨询服务:

新冠病毒感染在线咨询服务

1.业务模式:

搭建面向全省居民的新冠病毒感染互联网咨询平台,居民通过闽政通APP【新冠在线咨询】或闽政通【福建健康码】的【互联网医院】进入服务,享受直接、免费、便利的新冠病毒感染相关咨询服务,方便群众及时获取新冠病毒感染相关信息,满足居民咨询需求。

▲入口

2.服务时间:

7×24小时

3.服务内容:

(1)在线咨询,可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入,点击【在线咨询】,进入医生列表,点击医生进入号源选择页,选择号源后,进入问题描述页,填写相关问题,点击“确定”,即可开始咨询。


(2)快速咨询,可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入,点击【快速咨询】,进入问题描述页,填写相关问题,点击“确定”,系统会自动分派医生,即可开始咨询。

(3)互联网医院,提供全省互联网医院入口,可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入,点击【互联网医院】,进入互联网医院机构列表,可以选择任意医院进入该医院的互联网医院首页。

(4)我的服务,提供历史服务记录查询,可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入,点击【我的服务】,进入服务订单列表,查看历史服务记录。

(5)消息中心,提供消息通知服务,可在闽政通首页【新冠在线咨询】进入,点击【消息中心】,进入消息中心首页,可查看在线咨询的消息记录,点击记录可跳转到相应咨询详情页。并提供订单消息、服务消息查询,点击记录可跳转到相应消息详情页。

新冠医疗咨询热线

1.业务模式:

依托福建健康码热线4006661331,搭建新冠病毒感染咨询服务专线,使全省居民可享受更加直接、便利的新冠病毒感染热线咨询服务,降低群众咨询门槛,满足居民居家新冠病毒感染相关咨询需求。

2.服务时间:

7×14小时(8时—22时)

3.服务内容:

新冠病毒感染咨询热线针对新冠病毒感染人群提供相关服务、如:个人防护措施、用药指引、抗原检测指导、就医指引等,不做医疗诊断。

(1)提供新冠病毒感染相关咨询服务,群众可拨打4006661331,进入智能语音导航,只需对机器人“小绿”说:转专家,再说出所在地市(如福州、厦门、泉州等)后,即可进入属地专家坐席进行咨询;

(2)拨打福建健康码热线4006661331,按3号键进入【新冠医疗咨询】,群众根据所在地进行选择,即可进入属地专家坐席进行咨询,由专家提供相应咨询服务。


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