“互联网+护理服务”

作为一种新型的医疗模式

将护理服务从医院延伸到家庭

让百姓足不出户即可享受

医院同质化护理服务

2024年11月，龙岩人民医院“互联网+护理服务”上线一周年啦！

2023年10月底，龙岩人民医院在全市率先推出“互联网+护理服务”，旨在打破地域限制，让优质护理资源触手可及。

该项目通过线上预约、线下服务的模式，首批试点母婴护理、伤口造口护理、PICC置管维护三大项目，后又根据居民需求增加引流管护理等项目，全方位满足患者多元化、个性化的健康需求。

一、打破地域、时间限制，将优质护理服务延续到患者身边‍

自首单静脉治疗上门护理服务成功落地以来，目前龙岩人民医院上门护理服务平台已累计接单400余次，上门服务范围从龙岩中心城区延伸至周边乡镇，甚至到达适中、万安等地，其中最远路程有60-70多公里，往返花费近4-5个小时。

为解决节假日护理服务问题，龙岩人民医院打破时间限制，持续开展上门服务。2024年春节期间，医院上门护理新春不打烊，除夕上午，产科护理团队为家住紫金山社区的产妇提供产后上门护理服务，春节期间，护理团队还前往红坊、龙门等乡镇，为老人更换导尿管、引流袋、PICC置管维护等。

二、暖心相伴，让护理从病房走向家庭‍

回忆起开展上门护理服务这一年的点点滴滴，无论是烈日炎炎，还是寒冬腊月，只要患者有需要，护理团队便义无反顾地踏上征途，只为给那些急需帮助的患者送去温暖与希望。

她们解决了百岁老人的燃眉之急

家住西城的林老太已经91岁高龄，体重超过160斤，因为做过髋关节置换手术，大部分时间卧床，因皮肤破溃没有及时处理发生了褥疮。

龙岩人民医院伤口治疗师范红云和造口治疗师林燕萍来到老人家中，评估伤口情况后为其换药。操作完成后，还手把手教会家属帮助老人翻身的正确方法并交代护理注意事项。

两名护士专业周到的护理得到了家属的一致认可和赞誉：“我自己已经70多岁，而且有慢阻肺的毛病，自己爬楼梯都喘，想要把我母亲抬上抬下3楼送去医院，这根本做不到，我们很幸运遇到你们医院提供了这么贴心的上门服务项目，真是太好了！我对你们的服务和收费都很满意，今天真是谢谢你们了！”老人的儿子由衷地说。

产妇叶女士：上门护理服务真是“及时雨”

叶女士是一名产后妈妈，因为哺乳姿势不科学和休息时间不足，反复被涨奶、乳腺管淤堵不通、奶水不足的问题所困扰。在发生哺乳问题后的第一时间，叶女士选择了龙岩人民医院产科团队的护理上门服务，产科团队护士根据叶女士的问题予以手法按摩疏通乳房，喂养方式指导及饮食指导等不同的护理措施，帮助叶女士顺利度过了哺乳期。

“龙岩人民医院的上门护理服务真是‘及时雨’，帮我解决了两个宝宝的喂奶问题，真的非常贴心！”叶女士对产科上门护理服务赞不绝口，同时她还把上门护理服务推荐给了产妇群里十余名的新手妈妈！

三、专业服务，蜚声全市

目前，龙岩人民医院已开通的上门护理服务包括：留置/更换导尿管的护理、引流管护理、PICC置管维护、输液港维护、造口护理、普通伤口护理、压疮伤口换药、婴儿护理、产后护理等20余个项目。提供上门服务的护士均是各专业的专科护士、护士长或护理骨干，具有丰富的临床经验，娴熟的专科护理技术水平以及过硬的护理综合素质。

经过一年来的深耕和探索，龙岩人民医院在上门护理服务方面已经取得了一定的经验和良好的社会效益，医院护理部受邀在龙岩市护理学术年会上对全市各家医院进行经验分享，为区域内其他医疗单位探索发展“互联网+护理服务”提供学习范例。护理部还接到了来自厦门、三明等医院咨询、学习“互联网+护理服务”开展经验的来电来访，这一服务模式深受同行和业内人士的认可和肯定，许多患者和家属也对服务给予高度好评。

福建省人大代表、龙岩人民医院院长罗秋荣还与时俱进地向龙岩市政协提出《让“互联网+护理服务”走进千家万户的建议》，受到上级部门的高度重视。2024年2月，福建省医保局、龙岩市医保局分别印发文件，新增了公立医疗机构上门护理服务费的收费标准，药品和医用耗材同步纳入医保支付范围，享受与医院相同的医保待遇，上级部门还通过答复函的形式对提案其他建议进行正面回复，表示将予以进一步研究或作为政策调整修改的依据。

“互联网+护理服务”在龙岩人民医院各部门的参与和努力下，正被越来越多的人了解、熟知和认可！

（龙岩人民医院供稿）