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转型期中的计生工作要做到“一二三四五”

usa.fjsen.com 2013-06-28 09:04   来源:福建人口计生新闻网    我来说两句

三、以人为本,满足“群众三心”

开展计划生育优质服务,群众需求是导向,群众满意是标杆。在经常性工作中,要最大限度地满足育龄群众的需求,坚持以人为本,树立全新的服务理念,满足辖区“群众三心”--

改善服务环境,让群众称心。按照“环境优美、技术优良、服务优质、管理科学、群众满意”的要求,加强计划生育服务站建设,为开展优质服务创造必要条件,让每一个服务对象感到称心。可设置孕前优生知识宣传牌,让群众在赏心悦目中了解优生知识。贴心设计样式精美的出生宝宝围脖、口水巾、孕妈妈卡片夹,发放给前来参加免费孕前优生健康检查的计划怀孕夫妇,让他们既接受检查服务,又得到实用的人口计生宣传品。同时大力宣传出生缺陷三级预防,宣传出生缺陷给家庭及社会带来的沉重负担,既有警示宣传,又有温馨宣传和服务宣传,保持了宣传内容有长久的影响力和渗透力。

提高服务质量,让群众放心。建设生育文明,为育龄群众搞好优质服务是重点。坚持服务和指导并重,及时指导意外怀孕育龄群众采取补救措施,建议育龄群众采取合适的长效措施,对查出的患病对象及时采取治疗措施。变被动服务为主动服务,深入社区开展宣传、咨询、培训,积极开展预约上门服务,让每一个服务对象感到放心。通过扎实的项目实施,高度关注生育质量,关心人民健康和家庭幸福,重视群众的切身利益,努力满足群众需求。另一方面,按照人口和计划生育以人为本、服务为先的要求,考虑到群众上站做一次检查不容易,在开展检查时尽量为群众多做一些检查,让群众满意。

开展感动服务,让群众舒心。推出感动式服务,开展“五个一”服务:即“一张笑脸相迎”、“一句您好问候”、“一腔热情接待”、“一片挚诚办事”、“一声再见送行”;开展零距离服务,坚持定期到社区巡回义诊,将优质服务直接送到群众手中;及时进行电话回访及家中访视,让每一位服务对象感到舒心。

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