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东南快报讯(记者
林雅)昨日是莆系医疗与百度“分手”的首日,莆系医疗8600家会员医院能否同心,摆脱对百度的依赖呢?昨日,东南快报记者通过搜索关键词发现,基本已鲜见有民营医院的名字出现在百度的推广榜单上。不过,在其他的搜索引擎,例如搜搜、搜狗等仍有类似的民营医院推广榜单存在。
百度推广榜难现莆系民营医院
“医院已经接到通知,全面停止百度竞价推广,并从昨日起就这么做了。”昨日,曾在多家民营医院从事医院管理运营10多年的业内人士告诉东南快报记者,他认识的圈内数家的莆系医院也都已经开始执行莆田(中国)健康产业总会关于暂停百度竞价推广的决议。
该业内人士说,民营医疗行业对网络营销的依赖很大,而搜索引擎营销是大部分进行网络营销民营医院的必选项目。而竞价更加是最直接,见效最快的推广方式之一。现在的搜索引擎中,做的比较多的,除了百度还有搜狗、搜搜等,但是百度竞价发展是最成熟的,因此市场占有率是最高的。他说,百度竞价最常见的“榜单”会在百度搜索结果页面中的左侧、置顶、右侧出现。另外,在百度相关产品、百度网盟合作搜索推广的网站内,也会出现竞价的榜单。百度竞价的排位顺序是与用户的出价及关键词质量度有关。
按照该业内人士的介绍,东南快报记者昨日进行了关键词的搜索,了解竞价的排名。比如在百度输入关键词“丰胸”,搜索首页1-8条都是百度推广榜单,不过已不见整形美容医院的身影,都是相关丰胸产品的推广。
而在搜搜上进行相同关键词的搜索,首页1-8条同样也是推广榜单,但是7条都是民营整形医院的推广,只有1条是丰胸产品的推广。而搜狗推广的榜单上3条全是民营整形医院的推广。
在“百度健康”中搜索“福州最好整形美容医院”,只有显示,福建医科大学附属协和医院、福建省妇幼保健院。而下方提供整容手术在线咨询的医院为“福州比华利美容医院”,但是点开链接,却显示“无法找到该页”。
不少莆系医院已将目光转向微信平台
另外据福州一家莆系民营医院的人士介绍,会员医院在收到莆田(中国)健康产业总会的决议后,大家就开始执行,同时也在互相监督。昨日,大家也都在百度上进行竞价排名的搜索,看看是否有医院还在参与竞价排名。目前,还处在清理阶段,如果有看到百度竞价上还有相关医院在推广,应该都是旧的推广,而且此时很容易遭到恶意点击。
“暂停百度竞价排名在短期内肯定会带来不小的冲击,但是如果大家都站在同一起跑线上,也并不可怕。”上述医院运营管理业内人士坦言,像中国很多行业一样,莆田系的民营医院在经历过一段游走于灰色地带的“野蛮”生长后,如今也在寻求转型争取“洗白”。比如目前不少的莆系民营医院已经看到了微信公众号的营销能力,在脱离百度之后,微信营销竞争将会很“热闹”。
有资料显示,莆田系医院主要以“整容外科”、“男科”、“妇科”为主,逐渐扩展到产科、心脑血管、口腔等专业领域,海峡整形、福兴妇产、现代妇产、和平肛肠、博爱等医院都是莆田系医院。东南快报记者调查发现,上述医院目前均已开通微信公众号。在这些微信公众号中可以了解医院的活动项目、专家介绍以及在线咨询。
相关新闻
莆田系医疗动真格! 九成会员单位暂停百度投放
搜索﹃北京隆鼻哪家好﹄,搜到的结果仍可看到﹃推广﹄字样,意味着还有医疗机构出钱竞价
昨日在百度上搜索﹃福州整形哪家好﹄,搜索结果已无人竞价了
海都网记者 章微
关注理由
4月4日,掌管中国民营医疗八成“江山”的莆田健康产业总会宣布,4月5日零点起无限期暂停百度竞价投放。一个是民营医疗王国,一个是搜索引擎巨头,这一暂停或影响百度百亿元的收入。二者的“掐架”引爆业界和民众眼球。昨日,记者从莆田健康产业总会获悉,约有九成会员单位暂停了百度竞价。而百度方面则回应:打击虚假医疗决心不变。
马上调查
不少莆系医院,已下架百度推广
暂停的号角已经吹响，效果几何?
昨日,记者登录百度,搜索“福州整形哪家好”,搜索出来的链接下已无“推广”二字。这也意味着没有医院出钱购买“福州整形哪家好”这个关键词条。过去,若是搜索这个关键词条,会跳出一堆福州的整形医院,医院的网页链接下有一行小字,标注着“推广”二字。患者点击带有“推广”二字的网页链接,这家医院就要支付给百度相应的费用。福州一家民营医院企划总监牧天(化名)说,像“福州整形哪家最好”这样的热词,过去要竞价到100多元,才有可能排在百度首位。
随后,记者又在百度上搜索“厦门男科哪家最好”、“龙岩妇科”等关键词,这几个词条也没有人竞价购买。而在过去,这些关键词条几乎都被莆系医院竞相购买。但是记者在百度上搜索“北京隆鼻哪家好”,前5条的链接下还是出现了“推广”二字,这说明还是有医疗机构出钱购买了这个关键词条。但值得注意的是,在医疗竞争十分激烈的北京,过去“北京隆鼻哪家好”这样的热词百度竞价十分激烈,通过竞价登上排名首页的起码有十几家。
莆田健康行业总会执行会长吴曦东昨日接受本报专访时说,4月5日零时起,已有六成的会员单位下架了百度竞价,不再投放。昨日一整天,他们还在和没执行的莆系医院协调争取。从各分会反馈回来的情况来看,总会有把握,在4月6日零点前,九成的莆系医院会暂停百度竞价投放。
吴曦东说,部分医院尚未暂停百度竞价投放的原因有三:一是有些医疗机构签订的框架协议还未到期,在暂停一事上稍显犹豫;二是部分医院尤其是小的医疗机构,愿意继续百度竞价投放;三是非莆系医院还在继续投放。
各方影响
短期影响医院营收，长远患者受益
“我们肯定暂停了百度竞价的投放。”福州一家连锁医疗机构老总告诉记者,他预计短期内,对医院的客流、营收都有影响。但从长远来看,利肯定大于弊。莆系自己把百度推广路子堵上了,就倒逼医院变革,通过技术、设备提高和改进,用品牌和服务进行口碑营销,扩展市场。而且羊毛出在羊身上,过去百度推广上的营销费用,最终是要转嫁到患者身上。而停止这方面的投入,最终受益的是患者。
在全国拥有十几家医院的老总黄兴(化名)说,也已暂停旗下所有医院在百度的投放,估计会痛一阵子,但再难也要挺过去,不然就太丢脸了。
莆系医疗动真格了,百度啥反应?吴曦东说,决议后,百度总部未和总会联系磋商。但部分外省会员已经反映,百度的代理商已经来电磋商,或威逼,比如清空账户;或利诱,比如承诺高额返点;或返还恶意点击浪费的钱。“我们也在评估暂停百度后对行业的影响。”
吴曦东的这一说法,尚未得到百度方面的核实。
由于昨日美国纳斯达克股市休市,在该版块上市的百度股价影响尚未显现。截至4月2日,百度股价收盘于208.51美金,跌幅2.56%。而在3月底,网络爆出莆系医疗拟“会战”百度后,从3月24日开始,百度股价已经连续下跌近5%。
百度推广：打击虚假医疗决心不变
自从关注莆系大战百度的新闻以来,记者一直试图与百度方面取得联系。但截至昨日傍晚6时发稿,记者尚未联系上百度方面。
百度方面最新回应,是前天晚上通过“百度推广”官方微博发声:民营医院团体对自身转型和发展等问题进行反思和改进,这是整个民营医院乃至中国医疗生态乐于之所见,也是百度加大整治虚假医疗之所愿。百度打击虚假医疗的决心不会变,高门槛,严审核是百度推广长期持续的机制,我们不会因为“问题医院”的抱团抵制而放宽要求,更不会与任何一家不合标准的民营医院进行合作。通过联合优质医疗机构,打造健康云和医疗020(即线上导向线下)服务,搭建挂号与导医平台、创立百度医生APP等。
□观点
莆百之战，双方背后都是悬崖
这两天,网络和微信上,有不少关于“莆百之战”的言论。其中,《百度最终消亡绝非莆系之功》一文在微信、网上热传,文章的部分观点节选如下:
之前关于这次莆田系对百度的宣战的最终结果,部分人士认为将会以双方妥协、各退一步收场:即莆田系继续投放,但百度对关键词竞价的价格涨幅下调。然而事情的发展超出了不少人的意料,莆田系居然真的敢公然与互联网巨头百度决裂,如今莆系百度之战势同骑虎,双方背后都是悬崖,退不了半步。
现在所有人都有同样的疑问:战场的号角已经吹响,军令已发,但是莆系真的能做到团结一心吗?零时起全部会员单位停止竞价的决议能否真正执行下去?8600家会员单位能否一呼天下应?
商场和战场的残酷性是相似的,但是军有军令如山,而商场,能以什么约束商人的行为,法律?诚信?
众所周知,商人重利,为了商业利益有些商人甚至可以游走于法律的边缘,通过灰色地带来赚取金钱,更何况中国人的劣根性使然,在不少商人心中,“诚信”二字只不过是一块挂在墙上的牌匾。
为什么中国人不走斑马线,因为不想遵守规则,因为抢线可以比别人走得更快,只要目的,不顾后果,这就是商场潜规则。
不仅仅是中国,现在全世界都在关注这件事的后续发展。因为百度不仅是个中国的公司,还是在美国纳斯达克上市的公司,有着很多美国资本、美国股东的国际化著名企业。
结果很快会见分晓。
以下是笔者刚刚获知的几个信息,也是各方反应的一个缩影:
1.某家医院CEO接到其董事长电话传达的会议决议后,CEO与网络部负责人间的对话如下。
CEO:已经存进百度的钱可以退回来吗?
网络竞价专员:不行,但可以把百度账户的支出调整为零。
CEO:好,那不用到零点了,马上调为零。
网络竞价专员:好的。
2.某医院地处省会城市,每天通过百度流量来诊预约量不在少数,得知会议结果后,CEO马上表示:“全面停止百度竞价广告,不惜代价执行总会决议,莆田人只有团结,才能最终胜利。”
3.莆系发出与百度决战的信号后,消息立刻在朋友圈中以爆炸式的速度传播,医疗相关及百度相关的各行各业的人士不仅全面转载内容相似的有关莆百决战的所有文章,更让人意外的是,莆系的部分竞争对手,一直被莆系医疗压制的其它医疗同行也纷纷站出来表示支持莆系,他们同样宣布从5日零时起开始抵制百度广告,这个结果让莆系非常意外。
笔者私下里问过这些非莆系医疗企业的老板,得到的回答是,虽然在商业上大家是竞争对手,但是现在面对百度的蒙眼出价导致的恶性竞争,所有相关企业受害者都深恶痛绝,所以我们必须携起手来抗争。民营医疗未来是生是死,此战关系重大。
听到这番话,笔者感慨万千,所以再次重申上一篇文章的观点:如果这次莆系决战百度,真能把百度备受诟病的蒙眼竞价拉下马,或者能让百度从此走向下坡路,这绝非莆系之功,而是百度多年来为了追求商业利益最大化、罔顾社会公德所结出的恶果,是多年来积累的怨气一个总爆发。
莆百分手：向旧时代告别
莆田系与百度的合作无法继续,是因为时代变了,大家都在变。
对莆田系来说,在百度上做广告的获客成本越来越高。一位业内的朋友告诉我,这是因为人们越来越聪明了。比如过去10个人看了广告能过去5个,现在10个人看了能过去1个,成本的提高显而易见。在信息越来越透明的时代,一锤子买卖要想持续也越来越艰难。
百度之外,现在出现了越来越多的渠道和平台。许多移动医疗平台已经把公立医院的医生搬到了移动互联网上,患者在这些平台上注册问诊,这些平台甚至都知道来看病的都是什么人,医生和患者之间再也不是一锤子买卖。这将使得医疗服务的推送更加精准,比搜索得来的更加精准。这是商业模式的又一次革新,这将进一步降低成本、提高效率。
虽然百度在此次事件中除了发布两次语气强硬的回应之外,并未接受任何一家媒体采访,但是百度的转型已是看得见的事实。 (网易科技)
新闻回顾
莆系医疗拟暂停百度竞价投放 背后“恩怨”起底
海都记者 章微
关注理由
3月25日,一条《莆系医疗向百度开战》的帖子刷爆了朋友圈(详见本报3月26日A07版莆系医疗拟叫停百度竞价投放)。一个是民营医疗王国,一个是搜索引擎巨头,莆系医疗与百度之间的“恩怨”引发关注。
从依赖到反抗,莆系医疗这次为何被激怒?记者通过连日的采访,拟揭开莆系医疗与百度之间的“爱恨情仇”。莆系、百度最终走向何方,明天将见分晓。海都报将持续关注报道此事。
动态 4月4日大会决策是否“分手”
3月26日,莆系医疗被爆拟停止所有有偿网络推广活动,剑指搜索引擎巨头——百度。3月27日,百度强硬回应,表示将加大整治以莆系为代表的违规医疗推广。
至今,莆田(中国)健康产业总会未做官方回应。昨日,记者联系上该会执行会长吴曦东。他说,此前,莆田健康产业总会就“是否停止在搜索引擎上推广”一事开过会,但未形成决议。一切回应或具体采取何措施要等4月4日莆田(中国)健康产业总会开会后统一公布。目前,他不便发表任何回应。
“莆系与百度的关系并非外界想象得那么对立。”吴曦东说,不少莆系医疗机构在百度推广上的花费,占到运营成本的1/3左右,使得莆系医疗运营成本居高不下。作为行业组织,总会将团结一切力量,帮助会员企业降低运营成本。
莆田健康产业总会福建分会相关负责人告诉记者,这次莆系医疗抱团酝酿停止百度推广,根本原因就是承受不了不断上涨的广告费用。据他所知,这次莆系医疗决心异常强大,但总会最终如何决策,目前他也不好预估。
记者从多位业内人士处获悉,莆系医疗与百度曾有过一段“蜜月期”。2009年左右,北上广的莆系医疗,通过百度竞价推广导入客人,尝到甜头。2010年左右,百度竞价进入福建,福建本地的莆系医疗机构广告竞争也很快进入白热化阶段。
据估算,莆系医疗一年在百度上广告投放规模或达200亿元。双方若最终“闹掰”,百度或至少损失百亿元收入。
恩怨莆系医疗为何“抵制”百度?
关键词竞价 1次点击700元没了
一个莆系医疗集团的老总告诉记者,他在全国有十几家民营医疗机构。去年,最多的一家在百度花了1000万元,最少的一家也花了上百万元,集团每年在百度推广上的总投入约3000多万元。而十几家医院一年的总毛利都不及百度上的投入。他自嘲,“医院都在给百度打工。”
他说,与公立医院不同,民营医院非常依赖网络搜索进行导流。搜索内容主要包括“人流”、“肝病”等关键词。如果医院要让百度搜索结果中出现自己,并且排名靠前,要靠竞价付费。一般情况下,出价越高,排名越靠前。
“过去,抢一个关键词的排名,只需几元、十几元,现在一些关键词被炒至几百元,最高封顶999元。”该老总说,为此,北上广一些民营医院,一天在百度竞价上要花去10万元,一年要花去四五千万元。
昨日,记者走访了福州另一家民营医院。该院企划部里十几人正目不转睛地盯着屏幕,专门负责百度竞价。该公司策划总监牧天(化名)告诉记者,竞价是分分钟都在出价,竞价的关键词成千上万个。小的民营医院每家2~5名专人负责百度竞价,大的医院有十几人负责,每天三班倒。
牧天向记者演示了一下百度竞价。他们通过系统,在“福州××哪家好”关键词下,出价160元左右,排在百度搜索第一名。随后,记者登录百度,搜索“福州××哪家好”,这家医院排在了第一位,记者点击了这个网页,医院百度账户上160元就没了。
而记者从业内了解到,诸如“福州×科医院”已经卖至700多元。也就是说,网友在百度上搜索“福州×科医院”并点击这家医院的页面,医院要支付给百度700元/次。若民营医院不投百度,网友搜索关键词时,前几位甚至前几页都找不到这家医院。
广告费年年加码 成导火索
日益高涨的关键词竞价,让莆系医疗“叫苦连天”。而年年加码的框架协议则是激起莆系医疗“反抗”的“最后一根稻草”。
一位业内人士告诉记者,百度推广在北京、上海、广州、深圳为直营,会跟医疗大客户签框架协议,也就是“年单”。这些年,百度与民营医院签的年单,费用年年涨,比如说,2013年,某医院签下1000万元百度推广的年单,百度可能要求2014年年单增长四成左右,也就是要签下1400万元的年单。若医院同意,百度会给不同比例的返点。若医院不同意,就没有返点。而其他医院同意了,那么其他医院就可以花更少的钱,取得更多的推广效果。很多医院怕不公平竞争,也硬着头皮签下年单。此外,年单签订的广告费预算,必须在一年度的合同期内花光。
牧天说,北上广深的年单一般在3月31日到期。前段时间,百度又在2014年的基础上再涨价,很多医院感觉被百度“绑架”了,被掐住了喉咙,最后才“拍案而起”。
北上广深以外的百度推广采取代理制。在福建,莆田以北业务由福建百纳在线代理,莆田以南由厦门易尔通代理。一家莆田医院老总透露,福建的代理公司也会通过各类促销方案让医院每年的百度投入都有增幅。受经济影响,如今医院业务增幅每年差不多5%~10%左右,甚至亏本,但百度却要求广告投入年年涨,才招来集体“抵制”。
不过,上述各方的说法,均未得到百度方面的证实。
遭恶意点击 浪费30万元广告费
莆系医疗与百度之间还有一个结——恶意点击。
“光3月,我们因为被恶意点击,就花了30万元的冤枉钱。”牧天说,恶意点击就是大批量点击进入企业网页后就关闭网页,也不咨询,但医院却要为这次点击埋单。“打个比方,1000次网络点击,可能带来50个左右的有效咨询,最后约20个客人上门,最终10人发展为新客户。但遭到恶意点击时,1000次点击,可能都没有一个咨询,更形成不了消费。按‘平均一次点击20元’收费,企业仍需要为此支付2万元的百度推广费用,但1分钱收益也没有。”
牧天说,他们最高一天曾遭到2000多次恶意点击,账户上的钱都快花光了,最终只能关闭账户来阻击恶意点击。
记者从莆系医疗圈内了解到,几乎每家医院都遭遇过恶意点击。他们推测,恶意点击的可能性有三:一是医院竞争对手点击;二是百度及其百度代理公司点击;三是百度竞争对手点击。“最微妙的是,莆系PK百度之际,也是我们遭遇恶意点击最为严重之际。”牧天说。
对于这方面的指责,也未得到百度方面的回应。
观察 或“倒逼”行业转型升级
前日,记者联系了代理福州地区百度推广业务的福建百纳在线公司副总吴修杰。其告诉记者,百纳在线只是代理商,不方便发表对这次事件的评价。
这几天,记者多次拨打百度总机电话。接线员转至该公司公关部,不是占线,就是没有回应。截至发稿,尚未收到百度的任何回应。
我省医院管理专家张子平表示,民营医院的发展不能单纯依靠宣传推广,必须将医疗技术水平作为核心竞争力。这次事件,或促使莆系医疗行业转型升级,增加设备、技术、专家的投入,回归医疗本质。
莆田健康产业总会执行会长吴曦东说,其实这几年,不少莆系医疗在做种种努力,逐步摆脱对搜索引擎的依赖,比如把资金放在引进先进设备,引进先进技术,引进先进人才,通过提高医疗实力来吸引病人。
新闻回顾
聚焦莆田系医疗商PK百度 一场“相爱相杀”之戏
图片来源于网络。
3月25日,一份署名为“莆田(中国)健康产业总会”的《关于停止所有有偿网络推广的通知》的文件在网上流传开来,莆田系医疗商高调抵制百度竞价排名。该通知称,总会将要求所有会员单位于4月1日起停止所有有偿网络推广活动。
从高度依赖,到集体反击,莆田系医疗商这次为何被激怒?一旦停止网络推广,莆田系民营医院又将何去何从?东南网及时跟进相关报道。
起因：
价高和广告违规之争
一位负责百度竞价推广将近10年之久的业内人士向记者透露,自己管理有四家民营医院,去年光投入在百度竞价推广上的资金就有1000多万元,平均每家医院每年两三百万元。而四家医院年纯收入也仅有2000多万元,这意味着,一半的收入都“给”了百度。
“我这还算少的。一些大的民营医院一天花在百度竞价推广的钱都要二三十万元,一年下来这费用可以知道有多吓人。而且这在北上广三个城市比比皆是。”该业内人士说。
据另一位莆田系医疗商透露,他去年光为了给一个整形科室作百度推广,就花费了1000多万元。
事实上,这已经不是第一次莆田系民营医院联合挑战百度。四年前,莆田系医院也曾对外控诉百度天价广告。当时,他们曾举例称,一个“最好男科医院”的单次点击价格是600元。几年过去,如今同样的关键词,点击价格已经炒到999元。
对此,百度日前接受一家媒体采访时称,莆田系医疗推广业务在百度的份额屈指可数,近年百度加大整顿违规医疗力度之后,份额更是逐年下降。
3月26日,百度还通过“百度新闻”官微,对莆田系医院的高调抵制作出“强硬”回应,称是由于百度加大整治并下线违规医院,才引发了这次联合抵制。百度方面称,近年来对医疗推广客户有着明确的准入标准,并将其作为重点违规巡查对象。在加大了整治并下线违规医院的力度后,单2014年就累计拒绝违规医疗机构超过1.3万多家,其中六成以上是莆田系医院。
据了解,百度对于“药品,医疗机构,保健品”等行业准入也制定了较为严格的资质标准及物料限制,如对医疗客户资质滥用的限制、对夸大宣传效果的限制,以及违规产品、机构的限制和打击等手段都在并行。
对于百度与莆田系民营医疗的博弈,坊间看法不一。有人支持百度,指出民营医院目前的确存在诸多不规范问题。也有人为民营医院叫屈,网友"chiven937"微博表示,百度的高额消费是“莆田系说给互联网公司打工,而百度抢钱的原因”。也有不少网友质疑百度此举动机不纯。网友“炎哥是个伪大叔”说:“为什么不一开始就严格审核?直到收取完推广费之后,以医院不合格为借口完美地做到了翻脸不认人的行为,既赚取了大笔收入,又树立了良好的公众的口碑。”
另外一些人则认为应该各打五十大板。市民乌女士说,自己的一位朋友曾在一家民营医院看病,看似服务好,但却欺骗没有怀孕的朋友做人流,结果闹出医疗事故。对百度此举,她表示:“做广告也要对不正当的宣传内容负责,不能昧良心赚钱,不良的广告不知害了多少无知的百姓。”网友“提高平均素质”留言:“痛恨的就是这种违规的医疗,但是百度一直在做帮衬,我有朋友就是从百度搜索找到一家医院上当的,所以不要避开百度的问题!”
预测：
这是一场危险博弈
那么,所有莆田系民营医疗商真的将停止所有有偿网络推广吗?前述业内人士表示,或许最后只能不了了之,“因为民营医院离不开百度”。
“民营跟公立医院起点不一样,如果民营医院不靠网络推广,只靠目前的口碑,真的就只能等死。即使大家要集体更换其他网络推广平台,也需要一个过程,无法一蹴而就。”该业内人士坦承。
对于4月4日莆田(中国)健康产业总会将在莆田召集会员开会讨论此事的通知,多位莆田系医疗商均表示知道,但是否前往参加,他们更多的是抱观望态度。
据了解,莆田(中国)健康产业总会于去年在莆田成立,已拥有8600多家民营医院会员,会员年营业额达2600多亿元人民币。记者致电该总会执行会长吴曦东了解到,目前全国民营医院有1.1万多家,而莆田系民营医院有8000多家。
他表示,网上流传的那份通知是总会部分会员发出的倡议,能否形成决议要等4月4日的会议讨论。届时将有多少家民营医院会员参会,他表示“目前不方便预测”。
另外,在《通知》发出之后,有大V在微博爆料称,莆田系内部其实已经开始分裂,一些偏远地区、承包地方军队医院科室的医院由于极有可能被百度下线处理,因此态度较为坚决,并表示将联系其他搜索引擎,“反正光脚的不怕穿鞋的”,但一些信誉良好、规模较大的莆田系医院不愿离开百度,因为原本百度整治的不良医疗客户也不会涉及到他们。
对于这个《通知》,莆田市卫计委主任张亦兵表示,该《通知》发出时,他并不知晓,近日才得知此事。张亦兵认为,此举在一定程度上会起到正面促进作用,促使莆田系民营医院广告更加规范,将更多的资金注入医疗技术创新改革、提高医务人员待遇,加快转型步伐。“但关键在于莆田系医疗商内部要团结,就像他们今年上线的普天药械交易网,抱团起来,让药械价格更透明,最终大家受益。”
至于4月4日的会议后,莆田健康产业总会将如何决议,张亦兵表示,目前很难预测,但可以肯定的是,双方在产业链上的合作已经出现裂痕,未来利益分配方式有可能重新调整。
探讨：
民营医院必须直面转型
在移动互联网时代,随着微博、微信等新媒体的崛起,莆田系医院拥有了更多的选择。据莆田系医院一位不愿意透露姓名的投资人透露,由于搜索引擎广告转化率追不上价格攀升,同时,百度本身在向移动化转型的过程中,流量等政策支持在医疗行业选择了更为规范、市场口碑也更好的平台,造成莆田系的民营医院在宣传上的落差。
莆田系医院现在已经探索其他营销渠道,比如微博和微信,这些渠道不作竞价排名,相对费用要低得多,但是效果如何还有待评估。另外,他们还将开展线下的健康讲座,普及健康知识,“具体要如何实施,目前还没有特别成熟的模式。”他称,他和其他医院仍在探索如何转型。
福建师范大学传播学院教授林焱说,民营医院的发展不能单纯依靠宣传推广,必须将医疗技术水平作为核心竞争力,打铁还需自身硬。一些民营医院夸大宣传,甚至虚假宣传,不仅危害群众的身体健康,也会造成民营医疗市场份额的萎缩。从这方面看,百度整治违规医院是一种积极行为。
(东南网记者 陈艳艳 陈楠 实习生 罗霞)
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东南快报讯(记者
林娟)25日,一条《传莆系医疗向百度开战》微信在朋友圈炸开了锅,截至昨日15时,公众号《福建策划帮》原帖的阅读量已近2万次。该微信原文传,莆系医疗将于近期下架百度有偿推广,发起抵制百度的运动。
针对网络上传得沸沸扬扬的消息,昨日中午12时19分,百度新闻官方微博发布回应称,近日由于百度加大整治并下线违规医院,引发最大民营医院群体莆田系联合抵制。去年百度累计拒绝违规医疗机构客户超一万三千家,六成以上是莆系医院。百度态度颇为强硬,明确指出不会动摇“高门槛、严审核”的决心,并会加大整治以莆系为代表的违规医疗推广。
昨日下午,东南快报记者电话联系了莆田(中国)健康产业总会执行会长吴曦东,他表示当时已知晓百度新闻的回应,但他目前对此不发表任何回应,并称一切回应或具体会采取何措施,都将在4月4日的莆田(中国)健康产业总会上统一向外界公布。
在电话里,东南快报记者也就《通知》里特别强调的“对于不停止有偿推广的单位,不管是不是会员单位,是不是莆系医院,总会将发动所有力量进行点击,并在总部内部进行通报。”“如果搜索引擎公司想方设法跟任何单位沟通方案,都必须向总会汇报,所有行动方案由总会统一指挥;一旦搜索引擎公司报复性地关闭带头企业账户,总会发动所有力量统一关闭账户,停止合作”等内容向吴曦东求证时,他说莆系会不会采取措施或是会采取怎样的措施也都将会在总会上宣布,“是否停止在搜索引擎上推广”目前还未形成决议。
当东南快报记者继续追问,“这次会议是不是就如网传的有可能被称为莆系医疗发展史上的历史性事件呢?”对此,吴曦东说,这次会议总会确实很重视,或许将影响行业的重要转型升级。
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曾经的亲密合作伙伴,如今为何反目?昨日东南快报记者采访多位莆系医疗业内资深人士,他们透露,百度竞价与莆系医院积怨已深,激起“百度会战”是意料之中的事。据他们估算,目前市场上很大一部分的私营医院60%-80%的利润都花费在百度竞价上,几乎沦为百度打工仔。据他们猜测,此次“莆系医疗抵制百度”,很大一部分的原因是承受不了不断上涨的广告费用。
往百度账户存个三四十万，3天后就没了
一位莆系医疗资深业内人士向东南快报记者透露,莆系医院主要从事的是整形美容、男科妇科等消费级医疗,中国民营医疗机构80%左右都属于福建莆田系。对于他们来说,获取用户的渠道非常重要。目前许多消费者依赖网络获取信息。而自从谷歌退出中国市场之后,目前国内暂时还没有像百度这样的平台,可以迅速定位到有整形、看男科需求的人群。
据上述业内人士介绍,目前莆系医院和百度合作的方式,最常见的为竞价排名。那什么叫百度竞价排名呢?据了解,百度竞价排名是把企业的产品、服务等通过以关键词的形式在百度搜索引擎平台上作推广,它是一种按效果付费的新型而成熟的搜索引擎服务。企业在购买该项服务后,通过注册一定数量的关键词,其推广信息就会率先出现在网民相应的搜索结果中。
“我们的企业一般是先预存一笔钱在百度账户,一次大概是几十万元,然后通过一系列的关键词出价,获得排名。消费者只要在百度里搜索该企业的关键词,预存账户就会自动扣款,账户里的钱一消费完,关键词搜索就会自动停止,然后企业就得再去交钱。”业内人士解释称,不同区域,不同位置,不同词汇,价位也不同,价格越高位置越好。举个例子,比如“某某整形”这个长尾词,大约价格是在300-400元,任何消费者只要在百度里点击,然后链接到企业网站,百度就会自动在预存账户里扣除300-400元。“每次存三四十万元,一般3天后你就得重新再过去充钱了。”业内人士说。
2013年，莆田民营医院在百度投了120亿广告
“虽然百度竞价对于民营医院来说,是个非常精准的广告投放,转化为实际消费者的比率也高,但是它有一个诟病,就是让你不知道如何算清楚这个广告费用。”上述人士说,因为目前只有百度这一个大平台,相当于网络竞价几乎被垄断,再加上没有一个标准规范,无序竞价、提高价格、恶意点击事件等等问题不断频发,“让你又爱又怕。”
另外福州某莆系医院从事百度竞价的工作人员称,现在百度的返点越来越少,一般企业会和百度签订框架协议,假如今年投放百度推广5000万元,百度就会返还40%,累计到明年广告投放。但第二年的框架协议额就得增长到50%,也就是要投放广告7500万元,才能继续享有今年的40%返点。年复一年,百度推广的广告成本越来越高,返点也越来越少。很多医疗机构几乎为互联网公司打工。
而据了解,此前媒体曾报道,百度2013年的广告总量是260亿元,莆田的民营医院在百度上就做了120亿元的广告。
“羊毛当然出在羊身上。”这位业内人士继续透露说,在百度推广上投放的费用,医院一般也都会在消费者身上补回。据他估计,投放的总额摊在每个进医院包括咨询的消费者身上,人均约2000元。按照50%的转换率,每个消费者因为百度推广竞价的投放要多负担4000元。
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