福建卫生健康新闻网讯（通讯员 柯斌 文/图）“非常方便，平常带孙子，没时间去医院，有个头疼脑热的小问题直接打开手机问问家庭医生就知道怎么办。”刚和医生视频“聊”完的潘大妈高兴地说。

随着信息时代的到来，建瓯市瓯宁街道在传统健康服务模式的基础上，顺应时代潮流，建立起线上问诊渠道，充分利用已经建立好的全科网格居民群的便捷性，将医生和居民拉到了同一个平台上，居民提出健康相关的任何疑问，医生都可以在闲暇时间及时予以回复。作为该模式的最大受益者，居民由衷地感受到了它所带来的诸多便利。无论是工作在外难以抽身就医，还是家中有老人或孩子行动不便，亦或是仅仅是想及时解答一些简单的健康疑虑，居民只需打开手机，通过微信群就可以轻松获得医生的专业指导。特别是一些社区老年人行动较为困难，就可以足不出户地得到养生保健、合理膳食、科学锻炼等方面的专业建议。

从实践效果来看，这一线上问诊渠道的建立大大缩短了居民解决健康问题的时间，提高了医疗资源的利用效率。医生们也可以及时了解到居民的健康状况，为下一步的诊疗提供参考。此外，医生们还会不定期在群里分享一些热点话题的医学科普知识，极大丰富了居民的健康理念。

线上问诊模式作为线下问诊的一种补充，医患之间的互动不再局限在狭小的诊室，而是自由地延伸到了生活的各个层面。居民的健康意识和获得感与日俱增，医患关系也愈加融洽，对全民健康建设的信心倍增。