苏娉婷在调度员岗位上 （受访者供图）

8月19日中国医师节前夕，晋江急救一线上演了一场与时间赛跑的远程救援。“家里老人晕倒，失去意识了，需要救护车！”18日清晨，晋江市120急救指挥中心接到一通焦急的求救电话。危急时刻，调度员迅速完成就近派车后，全程保持通话，通过远程研判患者体征，指导患者家属开展心肺复苏施救，为突发心脏骤停的老人赢得黄金救治时间。

老人清晨心脏骤停 调度员紧急研判处置

当日清晨5时07分，晋江市120急救指挥中心接到安海市民紧急呼救，称家中七旬老人突然倒地，随即丧失意识、面色发黑，情况十分危急。接报后，调度员苏娉婷第一时间核实详细地址，就近调派急救车辆赶赴现场，同时保持通话不中断，严格按照急救处置预案，逐项排查、确认患者生命体征。

苏娉婷回忆，接警初期，家属反馈老人存在大口喘气的状态，但呼吸紊乱、极不稳定，属于异常濒死呼吸。她按照标准流程，指导家属核验患者意识与呼吸状态，确认老人已完全丧失自主呼吸，符合心脏骤停急救指征后，立即远程指导家属开展胸外按压。

9分钟急救指导 家属配合争取黄金时间

通话录音清晰还原了紧张的指导抢救过程。苏娉婷耐心指导家属将老人平躺于平整地面，并开展胸外按压操作：“把一只手的手掌根部放在患者两个乳头连线中点的胸骨位置，另一只手的手掌压在这只手的手背上。快速、用力地按压胸部，向下按压至少5厘米，两次按压之间要让他的胸部完全回弹。”

为保证家属按压节奏标准、全程不间断，苏娉婷与家属同步数数引导，稳住按压频率，反复叮嘱切勿中途停止按压。施救过程中，她多次确认患者呼吸情况，严格遵循急救原则；等待救护车抵达期间，她及时提醒家属安排人员前往路口接应救护车，最大限度压缩接诊时间。

整通急救指导通话持续约9分钟，家属全程遵照指令持续施救，直至急救人员抵达现场接手抢救。据了解，老人经现场接续救治后，被紧急送往晋江市安海医院抢救，目前已成功脱离生命危险，正在接受进一步诊治。

学会心肺复苏 关键时刻能救命

“心脏骤停的黄金抢救时间很短，电话远程指导施救，能够有效填补救护车抵达前的救治空白，为后续医护人员抢救争取宝贵时间。”晋江市120急救指挥中心调度科负责人刘明红表示，此次老人能够成功脱险，调度员专业临场指导与患者家属的配合缺一不可。

该中心工作人员提醒广大市民，若发现身边有人突发倒地、意识丧失、呼吸异常或无自主呼吸，需第一时间拨打120求助。接通电话后，要冷静配合调度员指导，不要急于挂断电话。市民日常可主动学习心肺复苏急救技能，遇到紧急情况时能够把握黄金抢救时间，提升突发急症的救治成功率。

遇到突发心脏骤停应如何施救？刘明红科普如下操作要点：

第一步，判断意识。轻拍患者双肩并大声呼唤，观察胸廓有无起伏，确认意识丧失、呼吸停止后立即施救。

第二步，呼救求助。拨打120急救电话，说明地点和病情，如有条件请旁人取来自动体外除颤器（AED）。

第三步，胸外按压。将患者平卧于硬质地面，掌根置于两乳头连线中点，双手重叠、手臂伸直，垂直下压5至6厘米，频率每分钟100至120次，按压间隙让胸廓充分回弹。

第四步，开放气道。清除口腔异物，采用仰头抬颏法开放气道。

第五步，人工呼吸。捏住鼻翼、口对口吹气，每次吹气约1秒，见胸廓起伏即可。胸外按压30次，进行2次人工呼吸。

第六步，AED除颤。AED到场后按语音提示操作，电极片贴好后听从指令分析心律，需除颤时确保无人接触患者后按下放电键，除颤后立即恢复胸外按压。（融媒体记者 苏珊镕）